Customer Manager (all gender)

Permanent employee, Full-time · Remote

Das erwartet Dich bei uns

Kundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets die Mission langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Discovery Expert: Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um Verbesserungsmaßnahmen anzustoßen.
Produkt-Champion: Du beantwortest kundenspezifische Anliegen zu unserem Produkt und unterstützt bei der optimalen Bedienung unserer Kunden-Plattform.
Happiness Management: Du entwickelst Strategien, um unseren Customer-Lifetime-Value zu steigern und sicherzustellen, dass die Erwartungen unserer Kunden nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
Teamplayer: Du arbeitest eng mit den Bereichen Vertrieb, Produktentwicklung und Customer Support zusammen, um die besten Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.

Das bist Du

Quereinstieg willkommen: Bist Du ein Kommunikationstalent oder Experte im Bereich Tiefbau- / Vermessung? Perfekt! Ein Talent reicht uns – den anderen Part stärken wir gemeinsam!
Sprachgewandt: Deutsch auf C2-Niveau und Englisch auf B2 bis C1-Niveau sind für Dich kein Problem.
Schnell und clever: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und findest Dich zügig in neuen Themen zurecht.
Selbstorganisiert: Du arbeitest strukturiert und eigenständig.
Kommunikationstalent: Deine Kommunikationsskills sind on point – egal ob im Gespräch oder per E-Mail, Du überzeugst durch Deine klare und selbstbewusste Ausdrucksweise.
Diplomatisch: In herausfordernden Situationen bewahrst Du die Ruhe, reagierst flexibel mit lösungsorientierten Ansätzen und trittst dabei immer selbstsicher auf.

Das bieten wir Dir

Du arbeitest in selbstorganisierten und kooperativen Teams
Eine offene und integrative Unternehmenskultur, in der wir uns auf Deinen einzigartigen Input freuen
Ein Arbeitsumfeld in dem Deine Meinung gefragt ist und Du etwas bewegen kannst
Kollaborativer Arbeitsstil: Wir arbeiten gemeinsam an unseren Zielen und unterstützen uns gegenseitig
Peer-to-Peer Learning: Lerne von- und miteinander im #TeamDeepUp
Die Möglichkeit bei DeepUp Teil von etwas Großem zu sein und in einem bedeutsamen Zukunftsmarkt mitzuwirken

Unsere Benefits

Arbeite hybrid oder vollständig remote - die Entscheidung liegt bei Dir
Nutze unsere Betriebliche Altersvorsorge zu provisionsfreien Tarifen - denn Deine Zukunft ist uns wichtig!
First Day vor Ort in Bonn – inklusive Teamlunch und Einführung in die Welt von DeepUp (Start auch remote möglich)
Gemeinsame Events in unserem modernen Bonner Office, bei denen Networking und der gemeinsame Spaß im Vordergrund stehen
Eine gemütliche Coffee-Lounge, um in Deinen Pausen zu entspannen
Buddy-Programm für ein gelungenes Onboarding
Moderne Arbeitsausstattung
Freu Dich über 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester als feste freie Tage on top

Wie kommst du zu uns?

Du findest Dich in unserer Stellenausschreibung wieder und willst Team DeepUp ergänzen? Klick einfach auf den unten stehenden "Jetzt bewerben" Button und überzeug uns davon, dass Du zu uns passt!

Sonstige Hinweise:

Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung verwenden wir in unseren Stellenanzeigen lediglich das generische Maskulinum. Es sind jedoch stets Personen jeglicher Geschlechtsidentität gleichermaßen gemeint.
Jede Bewerbung wird bei uns, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion, nach Fähigkeiten und Kompetenzen bewertet.

Deine direkte Leitung zu uns

Anna

People & Culture Manager

people@deepup.ai

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Über uns

Schon mal vom Schreibtisch aus in eine Baugrube geschaut?
Denn wir bei DeepUp erfassen und dokumentieren mittels unserer hochauflösenden 3D-Scan-Technologie die Realität des Netzausbaus in as-built-Qualität. Kurz und knapp: Wir revolutionieren die unterirdische Netzinfrastruktur.
Durch unsere vielseitige Produktvision bieten sich Dir unzählige Möglichkeiten, Dich, Deine Vorstellungen und Ideen aktiv in die DeepUp-Historie einzubringen und gemeinsam Großes zu bewirken.

Your mission

Customer Care: You are responsible for maintaining our B2B customer relationships from the moment the contract is signed - you always pursue the mission of building long-term and sustainable customer relationships.
Discovery Expert: Through your proactive communication with our customers, you quickly recognize their wishes and requirements in order to initiate improvement measures.
Product Champion: You answer customer-specific concerns about our product and support the optimal usage of our customer platform.
Happiness Management: You develop strategies to increase our customer lifetime value and ensure that our customers' expectations are not only met, they are exceeded.
Team player: You will work closely with Sales, Product Development and Customer Support to achieve the best results for our customers.

Your profile

Lateral entry welcome: Are you a talented communicator or an expert in the field of civil engineering / surveying? Perfect! One talent is enough for us - we'll strengthen the other part together!
Fluent in languages: German at C2 level and English at B2 to C1 level are no problem for you.
Quick and clever: You have a quick grasp and can quickly find your way around new topics.
Self-organized: You work in a structured and independent way.
Communication talent: Your communication skills are on point - whether in conversation or by e-mail, you impress with your clear and confident way of expressing yourself.
Diplomatic: You keep calm in challenging situations, react flexibly with a solution-oriented approach and always appear confident.

What we offer

You will work in self-organized, interdisciplinary and collaborative teams
Our company culture is open and inclusive, we look forward to your unique input
We have an agile work environment where your opinion is valued and you can make a difference
Collaborative work style: we work together to achieve our goals and support each other
Peer-to-peer learning: learn from and with each other in #TeamDeepUp
The opportunity to be part of something huge and to be involved in a significant future market

Our benefits

Work hybrid or completely remote - the decision is yours
Take advantage of our company pension plan at commission-free rates - because your future is important to us!
Your first working day in Bonn - including team lunch and an introduction to the world of DeepUp (remote start also possible)
Team events in our modern office, where networking and having fun are most important
A cozy coffee lounge to relax during your breaks
A buddy program for a successful onboarding
Flexible organization of your (working) day in coordination with your team
Modern work equipment according to your needs
Look forward to 30 days of vacation as well as Christmas and New Year's Eve on top

How to apply

Sounds like you and you want to join #TeamDeepUp? Just click on the "Apply Now" button and convince us that you are a good fit for us!

Other notes:
We assess every application on the basis of skills and competencies, regardless of age, gender identity, ethnicity, sexual orientation, disability or religion.

Your connection to us

Anna

People & Culture Manager

people@deepup.ai

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About us

Have you ever looked into an excavation pit from your desk?
Because at DeepUp, we capture and document the reality of network expansion in as-built quality using our high-resolution 3D scanning technology. In a nutshell, we are revolutionizing underground network infrastructure.
Our versatile product vision offers you countless opportunities to actively contribute to DeepUp's history with your ideas and ideas, and to achieve great things together.

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We are looking forward to meeting you!

Application made easy: fill out the form with the most important data and upload your documents. If you have any difficulties, please feel free to contact us by mail via people@deepup.de.